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潜在客を見込客に変えるには？―顧客づくりをステージ別に考える(2)

前回に続き、法人向け営業の顧客づくりの話です。上の図は、潜在客が１つずつ階段を登るように常連客やファン客になっていく状態を表しています。ステップ１、ステップ２の潜在客は、あなたの商品・サービスのことをまだ知りません。ここで必要なのは認知させること、そして興味や親しみを持たせるこ […]

ゆうメールタックシールの印字方法を簡単にご説明します。説明の前にひと言。あなたはゆうメールタックシールを使って何を送りますか？　私が経営者にお勧めしているのは、既存客や見込客にニュースレターを送ることです。どんなニュースレターが効果的なのかについては、こちらで詳しく学べます。 […]

事業を継続するために何よりも大事なのは「顧客づくり」です。では「顧客づくり」のためにやるべきこととは何でしょう？それは、アプローチしようとする相手が、今どのステージにいるかによって変わってきます。その大まかなステージを表したのがこの図です。すべての顧客は、最初はもっとも下位層の […]

前回に続き、マクスウェル・サックハイム氏が唱えた「広告における人間心理の三原則」の話です。「Not Read（読まない）」に続いて今回は「Not Believe（信じない）」、「Not Act（行動しない）」です。 Not Believe（信じない）あなたがすでに見込み客から信 […]

あなたの商品やサービスを見込み客に買ってもらうためには、何かしらの「情報発信」が必要です。情報発信といっても、ブログやフェイスブック、ニュースレターといったものだけではなく、セールスレター（ダイレクトメール）やチラシも情報発信といえます。もっと広く考えると店舗を構え、どんなデ […]

ニュースレターを社内向けに作ったものが「社内報」ですが、社内報の読者は、顧客ではなく社員なので、発行する目的が異なります。社内報の目的は、必要な業務情報を従業員に伝達する。経営者の考えを従業員に伝える。従業員の意見を吸い上げて紙面に活かす。従業員同士のコミュニケーション […]