- 2008/12/06
- 2014/10/08
解説シリーズ（９）ニュースレターでお客様の声を集めるには
前回、ニュースレターに限らず、「お客様の声」というのは非常に重要だというお話をしましたが、その続編です。 「お客様の声」はなぜ重要か？それはその内容があなたの会社やお店への感謝やお礼のものであれば、そのままスタッフの士気向上に繋がりますし、たとえそれがクレームや苦言だったとしても […]
- 2008/11/29
- 2014/10/08
解説シリーズ（８）お客様の声が大事
ニュースレターを発行していると、ふだんはなかなか集めにくい「お客様の声」がとても集めやすくなります。もちろん集めるためには、ニュースレターの中にお客さまが反応しやすいコーナーや内容を入れておくことが必要です。 それは例えば、ちょっとした失敗談、自分の家族、特に子どもの話、あるいは […]
- 2008/11/19
- 2014/10/08
解説シリーズ（７） ニュースレターの三要素「信頼」
ニュースレターに必要な、絆作りの三要素についての話の続きです。３つめのキーワードは「信頼」です。 ニュースレターを発行する目的は、既存客との結びつきを強くするためですが、それと同時に見込み客からの信用を得ることもできます。 いずれにしてもニュースレターの中に、あなたがなぜその仕事 […]
- 2008/11/17
- 2014/10/08
今月も無事に発行しました。
私のニュースレター「らくぱのぱ」、今月も無事発送完了しました。読者の皆様には今日、明日にはお手元に届く予定です。 毎月のことながら、原稿書き始めて、レイアウト、キンコーズでの出力、封入、発送までで、丸一日はかかる。ブログを毎日書いていたら、原稿を書くスピードももっと早くなるかと思 […]
- 2008/11/13
- 2014/10/08
ニュースレターを使って顧客づくりをしている畳店の話。
今日は、次号の「らくぱのぱ」に掲載する、ある畳店のご主人を電話取材。 その畳店では、顧客との絆づくりのためにＡ４両面のニュースレターを発行しています。既存客に１０００枚を郵送するほか、ポスティングや折込用に１５００枚、合計で２５００枚を発行しているとのことですからかなりの枚数です […]
- 2008/11/12
- 2014/10/08
ニュースレターの作り方、指導中！
私のニュースレターの仕事って、基本的にはご契約いただいた会社やお店のニュースレターの制作を請け負う形がほとんど。 で、今回のクライアントさんは、“自分たちで作れるように指導してほしい！”とのことで、いつもとは違う取り組み方になりました。 その場合、ちょっとやっかいなのが、作成ソフ […]