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解説シリーズ（８）お客様の声が大事

ニュースレターを発行していると、ふだんはなかなか集めにくい「お客様の声」がとても集めやすくなります。もちろん集めるためには、ニュースレターの中にお客さまが反応しやすいコーナーや内容を入れておくことが必要です。それは例えば、ちょっとした失敗談、自分の家族、特に子どもの話、あるいは […]

ニュースレターに必要な、絆作りの三要素についての話の続きです。３つめのキーワードは「信頼」です。ニュースレターを発行する目的は、既存客との結びつきを強くするためですが、それと同時に見込み客からの信用を得ることもできます。いずれにしてもニュースレターの中に、あなたがなぜその仕事 […]

私のニュースレター「らくぱのぱ」、今月も無事発送完了しました。読者の皆様には今日、明日にはお手元に届く予定です。毎月のことながら、原稿書き始めて、レイアウト、キンコーズでの出力、封入、発送までで、丸一日はかかる。ブログを毎日書いていたら、原稿を書くスピードももっと早くなるかと思 […]

今日は、次号の「らくぱのぱ」に掲載する、ある畳店のご主人を電話取材。その畳店では、顧客との絆づくりのためにＡ４両面のニュースレターを発行しています。既存客に１０００枚を郵送するほか、ポスティングや折込用に１５００枚、合計で２５００枚を発行しているとのことですからかなりの枚数です […]

私のニュースレターの仕事って、基本的にはご契約いただいた会社やお店のニュースレターの制作を請け負う形がほとんど。で、今回のクライアントさんは、“自分たちで作れるように指導してほしい！”とのことで、いつもとは違う取り組み方になりました。その場合、ちょっとやっかいなのが、作成ソフ […]

効果的なニュースレターには３つの要素があります。前回は「好感」についてお伝えしましたが、今日はその２つ目です。今回のキーワードは「尊敬」です。　あなたがどんな商品やサービスを扱っているかは分かりませんが、間違いなくお客様よりは、その商品やサービスについて詳しいはずです。お客様の […]