こんにちは！ ニュースレター作成支援家・ソノショーです。引き続き、ニュースレターの基礎の話です。
前回、ニュースレターは、良い紙面を作ること以上に大事なことがあると書きました。
それは「お客様との絆を作ること」です。これが一番大事なことなので、このブログでも何度も繰り返します。今回はその具体的な話を紹介します。
私が、Ｈさんという起業家の方に初めてお会いしたのは、２００６年６月のことです。ニュースレター作成支援サービスを始めたのが、同年４月ですので、ほんとに起業間もない頃でした。
Ｈさんはインターネット広告会社を経営している方ですが、なんと、ご自身もニュースレターを出しているというのです。Ｈさんの仕事はインターネット関連の仕事なので、紙媒体であるニュースレターを出しているというのは、非常に意外でした。
園田「だって、Ｈさんはインターネットを使った仕事だから、ニュースレターじゃなくて、“メルマガを出そう”と思うのがフツーじゃないですか？」
Ｈさん「フツーならそう。僕も初めてニュースレターを出した時は、“こんなのを出して大丈夫だろうか？”と思ったんだけど、すぐにお客様からの反応があったんだよね。今ではニュースレターを出さないなんて考えられない」
園田「そのニュースレター、ぜひ見せてください！」
どんなすごいニュースレターだろうと思って見せてもらったのは、意外にも簡単な作りのものでした。Ａ４サイズ両面で、しかもコピー機で作ったようなモノクロ一色。手書きでびっしり書かれてあります。
しかも、その手書きの文字がおせじにもキレイとはいえない。…というかキタナイ！（Ｈさん、すみません）
園田「…。なんか意外な感じですね。あまりキレイでないというか…。」
Ｈさん「そう思うやろ。でもこれがいいんよ。たまに誤字や脱字もある。」
園田「お客さんから何か言われそうですね。」
Ｈさん「そう！そこ！ お客さんから、“Ｈくん、字をまちがっとるよ”と突っ込まれるでしょ。そこでお客さんとやりとりが生まれるじゃない。それが大事なの。」
園田「！」
Ｈさんの話を聞いて、“この人すごい！”と思いました。そして、これがニュースレターの本質だと分かりました。
いくら体裁の良いニュースレターを作っても、それによってお客様との関係性が深くならなければ、せっかく出してもあまり意味がないと思うのです。
かと言って、“ニュースレターは小汚く作ればいい”とか、“誤字脱字ぐらいあったほうがいい”とは、私は思っていません。読みやすい紙面を作ることは私はとても大事なことだと思います。
重要なのは、ニュースレターを作る人がどれだけお客様とのコミュニケーションを意識して作っているか、なのです。
次回から「ニュースレターに入れる要素」についてお話しします。
