やることが多すぎて、仕組み作りが後回しになっていませんか？
「顧客作りは掛け算」と言われています。 顧客作り＝集客×販売×リピート化 集客とは、自社の商品・サービスに関心がある人を集めること。 販売とは、商品・サービスを売ること。 リピート化とは、一度買ってもらったお客に何度も買ってもらうこと。 足し算ではなく掛け算というのがポイント。 この３つのうちの２つ頑張っても、残り１つがゼロだと意味がないわけです。顧客作りにはバランスが大事だという意味です。 バラ […]
投稿記事一覧
ステップメールを使うのに適した商品・サービスとは？
ステップメールを使うのに適した商品・サービスにはどんなものがあるでしょうか？ それには大きく３つのグループが考えられます。 １つめは、「購入を決めるのにジックリと検討する商品・サービス」です。金額も低価格のものではなく、ある程度高額な商品でしょう。代表例として、住宅・マンション、リフォーム、自動車、墓石、結婚式、専門学校・スクールなどがあります。このケースでは、見込み客は検討するための材料として、 […]
ニュースレター、メルマガ、ステップメールなどのザイアンス効果
ニュースレターやメルマガ、ステップメールなどが顧客作りに役立つのは、定期的に接触するから、というのが理由の１つです。 もちろん、そこに書かれてある内容も大事なのですが、まずは定期的に顧客や見込み客とコミュニケーションを取ること。これが顧客作りの大前提となります。 このことは心理学の研究によっても明らかになっています。 米国の心理学者ロバート・ザイアンス氏は、接する回数が増えるほど好意度や印象が高ま […]
新サービス「ステップメール文章作成代行サービス」始めました。
RAKUPAではこれまでに、「ニュースレター作成」「メッセージ型プロフィール文章作成」など、“文章の力で顧客作りを支援する”ことをテーマにサービス展開してきました。 今回、新しいサービスとしてステップメール文章作成代行サービスを始めました。 ステップメールとは、見込み客に対して一定の間隔で自動でメールを送るシステムです。システム自体は既存のサービスを遣いますが、そこで配信するメール文章をRAKUP […]
お客様の声「毎月出してほしい！と言われます」
今回の事例紹介は、自動車部品の卸業を営む株式会社ウィズフォーメイション様です。こちらの会社では、季刊ニュースレター「Thank You!」を発行しています。今回は、営業の西山正洋様にお話をお伺いしました。