顧客作りは畑仕事のように。ニュースレターやメルマガも同じです。
好況、不況に関わらず、顧客作りのための活動は商売をするうえで不可欠です。 顧客作りとは「見込み客を集め、新規客へと変え、リピート客化していく」ことですが、世の中の景気が悪くなると、どうしても目先の利益を追いかけるようになります。 その結果、今すぐにお客になってくれない見込み客の相手をしなくなったり、最も大事にすべき既存客をほおっておいたりしてしまいがちです。 特にこの見込み客へのフォローが足りない […]
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ニュースレター
ステップメール、メルマガ、ニュースレターでは、まず自己開示を。
ステップメールやメルマガに登録した見込み客にいきなり売り込むのは止めましょう。まずやるべきことは相手との信頼関係の構築です。 そして信頼関係構築の第一歩が「自己開示」。 自己開示してくれない相手と信頼関係を構築するのは困難なことです。まずは自分から積極的に自己開示しましょう。 私は毎月ニュースレター（郵送の手作り新聞）を既存客や見込み客向けに発行していますが、そこでも自己開示の必要性を感じています […]
ステップメールやメルマガの登録をしてもらってもすぐには売り込まない。
あなたのサイトを訪れた人が、あなたの商品やサービスに関心を持って、メールアドレスを登録したとします。 あなたはその人に対して、ステップメールやメルマガを配信開始するでしょう。 でも、もし送られてきたメールやが売り込みばかりの内容だったらどう思うでしょうか？ せっかくあなたの商品やサービスに関心をもって頂いたのに、“なんだ。役に立つ情報を送ってくれるかと思ったら、売り込みばかりじゃないか。もういらな […]
ステップメール、メルマガ、ニュースレターを書く時に一番大事なこと。
見込み客に向けて、ステップメール、メルマガ、ニュースレター、その他のツールを使ってメッセージを送る時に一番大事なこと。それは「分かりやすい文章で伝える」ことです。 専門的な仕事をしている人、例えば、コンサルタント、士業、あるいは何かの職人。そうした人たちの使う言葉は得てして難しい専門用語が多いですよね。 確かにその業界の専門用語を使えば一言で説明できるので、ついそうした用語を使ってしまいがちですが […]
やることが多すぎて、仕組み作りが後回しになっていませんか？
「顧客作りは掛け算」と言われています。 顧客作り＝集客×販売×リピート化 集客とは、自社の商品・サービスに関心がある人を集めること。 販売とは、商品・サービスを売ること。 リピート化とは、一度買ってもらったお客に何度も買ってもらうこと。 足し算ではなく掛け算というのがポイント。 この３つのうちの２つ頑張っても、残り１つがゼロだと意味がないわけです。顧客作りにはバランスが大事だという意味です。 バラ […]