今回の事例紹介は、ユニフォーム販売の東和ユニフォーム株式会社様です。こちらの会社では２ヵ月に１回、ニュースレター「コロモノココロ」を発行しています。「コロモノココロ」の仕様はA４サイズ両面モノクロ。毎回、クライアント様などに郵送しています。東和ユニフォーム株式会社代表取締役の片渕智徳様にお話をお伺いしました。
「原稿はさすがプロ！ スタッフの特徴がよく出ています。」
今回、ニュースレターを作られてみていかがでしたか？
出来上がったニュースレターを見た時は、自己満足かもしれないけど、“出来た！” っていう感慨はありました。こうして形になってみると、さすがプロの書いた原稿だけあって、 それぞれのスタッフの特徴がよく出ているなぁと思いました。
お客さまから届いたＦＡＸに感激！
ニュースレターを出されて良かったことはどんなことですか？
ニュースレターを始めて特に嬉しかったのは、お客様からの声のＦＡＸが届いた時ですね。 自分の担当でないお客様の生の声が聞けるし、そのなかでうちのスタッフのことを対応が良いと褒めてあったので、 それだけで、“ニュースレターを出し始めて良かった！”と思いました。スタッフにとってもモチベーションがあがります。
それに加えて、お客様が手間と時間をかけて、 私たちに感想のファクスを送るというアクションを起こしてもらえていることもとても嬉しかったです。
継続は力。少しずつ信頼を得ていこうと思います。
今後の抱負を聞かせてください。
何事も継続か大事ですので、すぐに結果が出ないとしても、 ２号目、３号目と続いていくなかで少しずつ信頼につながる力になっていけばいいな、と思います。 今後も少しでも魅力ある内容で楽しんでいただけるものにしたいですね。（片渕智徳代表取締役 談）
片渕様、ありがとうございました！